قوانین و مقررات خرید از دیمالز

مطالعه دقیق قوانین و مقررات زیر به شما کمک می‌کند تجربه‌ای شفاف، مطمئن و قابل پیش‌بینی در خرید از دیمالز داشته باشید. استفاده از این وب‌سایت و ثبت سفارش به معنای پذیرش کامل تمامی مفاد زیر است.

1. تعاریف

• دیمالز: فروشگاه آنلاین ارائه‌دهنده کالاهای دیجیتال، کامپیوتر، قطعات سخت‌افزار و تجهیزات شبکه.

• کاربر: هر شخصی که وارد سایت شده، از خدمات استفاده کرده یا اقدام به ثبت سفارش می‌کند.

• سفارش: کالا یا کالاهایی که کاربر در سبد خرید ثبت کرده و پرداخت یا درخواست خرید انجام داده است.

2. ثبت سفارش و خرید

• ثبت سفارش تنها زمانی قطعی و قابل پردازش است که پرداخت کاربر با موفقیت ثبت شده و شماره سفارش برای وی نمایش داده شود.

• ارسال سفارش پس از تایید پرداخت و تطابق موجودی کالا انجام می‌شود.

• در صورت عدم موجودی یا مغایرت قیمت، دیمالز حق لغو سفارش یا هماهنگی جهت تغییر کالا دارد.

• دیمالز این اختیار را دارد که در صورت بروز خطای سیستمی در قیمت، مشخصات یا تصویر کالا، سفارش را لغو و مبلغ را عودت دهد.

3. قیمت‌ها و پرداخت

• قیمت‌ها به‌صورت روزانه و طبق نوسانات بازار دیجیتال و شبکه به‌روزرسانی می‌شوند.

• کلیه قیمت‌ها شامل مالیات بر ارزش افزوده هستند، مگر اینکه خلاف آن ذکر شود.

• پرداخت تنها از طریق درگاه‌های امن بانکی مورد تایید دیمالز انجام می‌شود.

4. موجودی کالا و مغایرت

• در موارد استثنایی ممکن است موجودی کالا پس از ثبت سفارش به‌پایان برسد. در این حالت مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

• اگر کالای ارسال‌شده با سفارش از نظر مدل یا مشخصات مغایرت داشته باشد، مشتری موظف است ظرف ۲۴ ساعت از طریق پشتیبانی اطلاع دهد.

5. ارسال و تحویل کالا

• زمان ارسال با توجه به نوع کالا، مقصد و موجودی انبار تعیین می‌شود.

• امکان تغییر آدرس یا اطلاعات تحویل، تنها قبل از ارسال سفارش وجود دارد.

• تاخیرهای ناشی از شرایط غیرقابل پیش‌بینی (تاخیر پست، وضعیت جوی، محدودیت‌های شهر مقصد و…) خارج از مسئولیت دیمالز است.

6. گارانتی و شرایط مرجوعی

6.1 گارانتی کالا

• کالاهای دارای گارانتی از سوی شرکت‌های معتبر شبکه، دیجیتال و سخت‌افزار پشتیبانی می‌شوند.

• هر گونه خدمات گارانتی طبق شرایط شرکت گارانتی‌کننده انجام می‌گیرد.

• آسیب‌هایی که ناشی از ضربه، نوسان برق، نصب اشتباه، آپدیت اشتباه یا استفاده نادرست باشند شامل گارانتی نیست.

6.2 مرجوعی کالا

• کالاهای دیجیتال، سخت‌افزاری و تجهیزات شبکه به‌دلیل حساسیت فنی در صورتی امکان مرجوعی دارند که:

  • پلمب محصول باز نشده باشد.

  • هیچ‌گونه آثار نصب، استفاده یا آسیب مشاهده نشود.

  • اقلام و بسته‌بندی کالا کامل و سالم باشد.

• در صورت تایید نقص کارخانه‌ای، کالا به انتخاب مشتری تعویض یا مبلغ آن عودت داده می‌شود.

• مرجوعی کالاهای سفارش‌سازی‌شده یا واردات خاص امکان‌پذیر نیست.

7. مسئولیت‌های کاربر

• کاربر موظف است مشخصات واقعی و صحیح در هنگام ثبت سفارش وارد کند.

• ارائه اطلاعات نادرست (آدرس، شماره تماس، نام گیرنده) ممکن است باعث تأخیر یا لغو سفارش شود.

• کاربر نباید اقدام به ثبت سفارش‌های غیرواقعی، تستی یا ایجاد اختلال در روند سایت کند.

8. مسئولیت‌های دیمالز

• دیمالز موظف است کالای اصل، سالم و مطابق با مشخصات درج‌شده را ارسال کند.

• امنیت اطلاعات کاربران طبق سیاست حفظ حریم خصوصی تضمین می‌شود.

• دیمالز متعهد است در صورت بروز خطای سیستمی، بهترین راه‌حل را با هماهنگی مشتری ارائه دهد.

9. سیاست لغو سفارش

• لغو سفارش قبل از ارسال امکان‌پذیر است.

• پس از ارسال، لغو سفارش منوط به بازگشت کالا در شرایط اولیه و با هزینه مشتری است.

10. محتوا و اطلاعات فنی

• کلیه محتوا، تصاویر، قیمت‌ها و توضیحات موجود در سایت ممکن است بدون اطلاع قبلی به‌روزرسانی شوند.

• مشخصات فنی کالاها براساس اطلاعات شرکت سازنده درج می‌شود و امکان تغییر توسط تولیدکننده وجود دارد.

11. تغییرات در قوانین

دیمالز حق به‌روزرسانی، اصلاح یا تغییر قوانین را دارد. نسخه جدید از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی می‌شود و استفاده از سایت به معنای پذیرش قوانین جدید است.

12. ارتباط با دیمالز

در صورت هرگونه سوال یا نیاز به پشتیبانی:

• پشتیبانی آنلاین

• شماره تماس

• ایمیل رسمی سایت